Доставка та оплата

Важлива інформація щодо доставки товару:

Дорогі клієнти!

Ми працюємо в режимі підвищеної безпеки:

1. На наших складах співробітники щодня проходять перевірку стану здоров'я і вимірюють температуру, працюють в засобах спецзахисту (маски, рукавички), використовують санітайзери.

Разом з цим, ми регулярно проводимо дезінфекцію приміщень.

2. Ми максимально обмежили кількість людей, які одночасно працюють на сортуванні та доставці. У зв'язку з цим збір замовлень трохи сповільнився, але безпеку наших співробітників і, як наслідок, ваша — понад усе. Якщо ваше замовлення затримується — не хвилюйтеся. Дайте нам трохи більше часу, ми обов'язково зберемо посилку та доставимо її вам якомога швидше.

3. Наші кур'єри максимально захищені та намагаються захистити вас. Всі замовлення ми передаємо клієнтам на відкритому повітрі, тому поставтеся з розумінням до прохання кур'єра спуститися за посилкою. Якщо ж ви не можете залишити приміщення, при оформленні замовлення, в поле «Примітка до замовлення», вкажіть бажаний варіант: залишити посилку біля дверей квартири або у консьєржа. Якщо ви хочете отримати посилку безконтактно — подбайте заздалегідь про оплату. Найзручніше це зробити за допомогою оплати замовлення на сайті. Якщо вам потрібен безготівковий розрахунок — виберіть варіант оплати «Пластиковою картою» при оформленні замовлення на сайті, або озвучте це менеджеру при підтвердженні замовлення. Звертаємо вашу увагу: ви не зможете оплатити картою безпосередньо при отриманні замовлення у кур'єра.

4. Будь ласка, будьте лояльними до наших кур'єрів. Навіть в умовах обмежень і підвищеного завантаження на дорогах вони роблять максимум для того, щоб ви отримали свої замовлення в строк. Час доставки може трохи зміститися, не хвилюйтеся, просто почекайте нас. Якщо ж хтось із кур'єрів при передачі замовлення не був в засобах індивідуального захисту — підкажіть про це нам за допомогою форми зворотного зв'язку на сайті. Напишіть номер замовлення, а ми перевіримо цю інформацію та поповнимо запаси масок / рукавичок.

Xiaomi.UA і MiOT.UA продовжують доставляти ваші замовлення та забезпечують той сервіс, за який ви нас полюбили.

Наша команда бажає вам міцного здоров'я!

Всі питання Ви можете задати нашим менеджерам по телефону або через форму зворотного зв'язку на сайті.

Просимо звернути увагу: приблизно за годину до обумовленого часу доставки кур'єр зв'яжеться з Вами по телефону, вказаному під замовлення товару та попередить про точний час свого прибуття. За адресом доставки час очікування кур'єра складає не більше 20 хвилин.

Увага! Якщо на момент фактичного отримання замовлення Ви відмовляєтесь від покупки, Вам необхідно буде оплатити вартість її доставки. Доставка оплачується тільки якщо кур'єр прибув в обумовлений час, а доставлений товар має належну якість.

Будь ласка, вкажіть під час замовлення де саме Вам буде зручніше забрати товар.

Доставка кур'єром по Києву:

• пн-сб: з 11:00 до 20:00
• нд: доставка не здійснюється
• Безкоштовна доставка по Києву здійснюється на замовлення, сумарною вартістю понад 2999 грн (окрім великогабаритних товарів, об'ємна вага яких перевищує 16кг(0.065м³)).
• Доставка товарів, сумарною вартістю до 2999 грн., становить 150грн. (по Києву).
• В цілях безпеки наших кур'єрів доставка проводиться тільки на конкретну адресу (домашня, робоча) та з обов'язковим зазначенням Вашого контактного телефону. Передача товару покупцеві в метро, на вулиці, в магазині, в гаражі та інших подібних місцях не проводиться. Доставка товару здійснюється за адресою до парадного або центрального входу. Детальніше нижче
• На данний момент відсутня можливість оплати замовлення карткою курьеру, безпосередньо у момент доставки. Ви можете сплатити замовлення карткою на сайті або готівкою при отриманні.

Доставка по Україні:

Шановні клієнти, зверніть увагу!     

• Доставка по Україні перевізником «Нова пошта»:
  - замовлення до 999 грн., вартість доставки - згідно умов перевізника**
  - замовлення понад 999 грн. - доставка безкоштовна*  (лише на відділення та у поштомати, окрім великогабаритних товарів, об'ємна вага яких перевищує 5кг(0.02м³), та товарiв з груп смартфон i планшети))
  - Відправка у поштомати та адресна доставка здійснюються за умови повної передплати.
• *у випадку оплати післяплатою, покупець додатково сплачує комісію перевізнику розміром 2% від суми платежу.
• **Відправлення великогабаритних товарів, об'ємна вага яких перевищує 5кг(0.02м³), та заказiв, сума яких перевищує 15000 грн., здійснюється по повній передоплаті.
• Більш детально з тарифами доставки Ви можете ознайомитися на сайті перевізника, для цього натисніть на логотип.
• Ваше замовлення буде відправлене протягом трьох робочих днів.
• Доставка великогабаритних товарів не здійснюється.

Дякуємо за розуміння.

Самовивіз:

Самовивіз можливий з нашого магазину або з наших пунктів видачі товару, що вказані у розділі контактів.

Прийом товару при доставці:

• Під час отримання товару переконайтесь, будь ласка, в тому, що доставлений товар відповідає замовленому та зазначеному в накладній.
• Серійні / ідентифікаційні номери товару (при їх наявності), що зазначені на товарі, на фірмовій упаковці товару (якщо це передбачено виробником), а також у товарній накладній - повинні співпадати.
• Якщо зовнішній вигляд товару, його кількість, колір, якість та інші характеристики Вас влаштовують, розпишіться, будь ласка, в товарній накладній та гарантійному талоні, передайте готівкові гроші кур'єру та отримайте товар.
• Разом з товаром Покупець отримує товарний чек і офіційний гарантійний талон.

Повернення та обмін товару регламентуються Законом про захист прав споживачів. Ознайомитись з умовами повернення та обміну товарів.

Наш девіз: Клієнт завжди правий!

Оплата:

Оплата здійснюється:

1) Готівковий розрахунок:

• кур'єру при отриманні;
• в касу магазину при умовах самовивозу;
• післяплатою
• через платіжні термінали.

Оплата готівкою при отриманні товару можлива в місцях видачі товару в регіональних представництвах.
Оплата здійснюється виключно у національній валюті. На підтвердження оплати ми видаємо Вам товарний чек.

2) Платіжними картками:

Під час оформлення замовлення на сайті, Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. У графі «Оплата» вам потрібно вибрати «Visa/MasterCard». Після цього Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів банку, де Вам необхідно буде підтвердити оплату.

Будь ласка, зверніть увагу, отримати товар, сплачений платіжною карткою, може тільки той клієнт, чиї ПІБ були вказані на сайті під час оформлення замовлення, тому при отриманні замовлення обов'язково потрібно мати при собі паспорт. (Або довірена особа підприємства, в разі оплати товару корпоративної картою компанії).

Політика безпеки розрахунків

Для запобігання шахрайства з використанням реквізитів платіжних карток, всі операції, в яких використовуються дані про картку, здійснюються на захищеній сторінці процесингового центру банку, безпеку якого підтверджена сертифікатом PCI DSS. З метою забезпечення найбільш сучасних заходів безпеки онлайн-платежів ми підтримуємо послуги забезпечення безпеки Verified by Visa і MasterCard® SecureCode™.

3) Післяплата:

Післяплатою через сервіс доставки за місцем видачі, згідно тарифів перевізників:

• «Нова пошта»

4) Безготівкові розрахунки:

• через платіжні термінали в магазині (за умови самовивозу), або через термінали самообслуговування;
• через інтернет сервіси прийому платежів;
• шляхом переказу коштів з рахунку компанії на рахунок до нас.

До уваги клієнтів. Інформація на сайті не є публічною офертою, і магазин залишає за собою право у будь-який час без сповіщання вносити зміни у матеріали та послуги, зазначені на сайті, а також у товари та ціни. Магазин не несе відповідальність за збитки, які виникли внаслідок користування, неможливості користування, або результатів користування цим сайтом.

Дякуємо за Ваше замовлення!